दिल्ली के नए लिकर बुकिंग ऐप से शराब घर पर नहीं पहुंचेगी। ग्राहक ऑनलाइन ऑर्डर और भुगतान करने के बाद क्यूआर कोड दिखाकर चुनी गई दुकान से सामान ले सकते हैं। बुकिंग के बाद 48 घंटे के भीतर पिकअप करना होगा।
नई दिल्ली: दिल्ली में शराब खरीदने के लिए अब ग्राहकों को दुकान पर पहुंचने से पहले ही अपनी पसंद का ब्रांड चुनने और उसकी उपलब्धता जांचने की सुविधा मिल रही है। दिल्ली राज्य औद्योगिक एवं आधारभूत ढांचा विकास निगम (DSIIDC) ने ‘Delhi Liquor Booking’ नाम से मोबाइल ऐप के जरिए शराब की अग्रिम बुकिंग की व्यवस्था शुरू की है।
इसके तहत ग्राहक ऑनलाइन भुगतान करके अपनी पसंद की शराब बुक कर सकते हैं और बाद में संबंधित दुकान से उसे प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, इस सुविधा में फिलहाल घर तक शराब पहुंचाने यानी होम डिलीवरी का विकल्प नहीं है।
यह सुविधा फिलहाल DSIIDC के अधीन चलने वाली 200 से अधिक शराब दुकानों पर उपलब्ध है। ऐप के माध्यम से ग्राहक उपलब्ध ब्रांड, बोतल का आकार और मात्रा चुनने के साथ अपनी पसंद का आउटलेट भी तय कर सकते हैं।
क्या है दिल्ली का नया लिकर बुकिंग ऐप?
‘Delhi Liquor Booking’ ऐप दिल्ली सरकार के उपक्रम DSIIDC की ओर से शुरू किया गया है। यह शराब की खुदरा बिक्री की मौजूदा व्यवस्था में डिजिटल बुकिंग और भुगतान का विकल्प जोड़ता है। ग्राहक दुकान पर पहुंचने के बाद ब्रांड की उपलब्धता पता करने के बजाय ऐप पर पहले ही जानकारी देख सकते हैं। इसके बाद वे अपनी जरूरत के अनुसार उत्पाद चुनकर भुगतान कर सकते हैं।
इस व्यवस्था में शराब की खरीदारी पूरी तरह ऑनलाइन नहीं होती। ग्राहक ऐप पर बुकिंग और भुगतान कर सकते हैं, लेकिन बोतल प्राप्त करने के लिए उन्हें खुद चुने गए आउटलेट पर जाना होगा। इसलिए इसे होम डिलीवरी सेवा के बजाय ऑनलाइन बुकिंग और स्टोर से पिकअप की सुविधा के तौर पर देखा जा सकता है। अधिक
कैसे करें शराब की बुकिंग?
ऐप के जरिए बुकिंग करने की प्रक्रिया को इस तरह समझा जा सकता है:
1. ऐप डाउनलोड करें: अपने मोबाइल में ‘Delhi Liquor Booking’ ऐप खोजें। Google Play पर इसका ऐप DSIIDC Ltd. के नाम से सूचीबद्ध है। डाउनलोड करने से पहले डेवलपर का नाम और ऐप की पहचान जरूर जांचें।
2. उपलब्ध ब्रांड देखें: ऐप में उपलब्ध शराब के ब्रांड और उत्पादों की जानकारी देखें। पसंद का ब्रांड चुनने से पहले यह जांच लें कि वह संबंधित दुकान पर उपलब्ध है या नहीं।
3. दुकान का चयन करें: उन आउटलेट्स में से एक चुनें जहां ऑनलाइन बुकिंग की सुविधा उपलब्ध है। फिलहाल यह व्यवस्था DSIIDC की 208 दुकानों तक सीमित है, इसलिए दिल्ली की हर शराब दुकान से ऐप के जरिए बुकिंग संभव नहीं है।
4. बोतल का आकार और मात्रा तय करें: अपनी जरूरत के अनुसार उत्पाद, बोतल का आकार और मात्रा चुनें। खरीदारी करते समय दिल्ली में लागू आबकारी नियमों और निर्धारित मात्रा सीमा का पालन करना जरूरी है।
5. ऑनलाइन भुगतान करें: चुने गए उत्पाद का भुगतान ऐप के जरिए पूरा करें। भुगतान करने से पहले ऑर्डर का विवरण और कुल राशि जांच लेना बेहतर होगा।
6. क्यूआर कोड के जरिए सामान प्राप्त करें: बुकिंग और भुगतान सफल होने पर ऐप क्यूआर कोड जारी करता है। ग्राहक को 48 घंटे के भीतर चुनी गई दुकान पर पहुंचकर यह कोड दिखाना होगा। दुकान का कर्मचारी कोड स्कैन करने के बाद बुक किया गया सामान सौंपेगा।
ऐप इस्तेमाल करने की अहम शर्तें
इस सुविधा का इस्तेमाल करने के लिए ग्राहक की उम्र कम से कम 25 वर्ष होनी चाहिए। यह शर्त दिल्ली में लागू आबकारी नियमों के अनुरूप बताई गई है। ऐप के जरिए बुकिंग करने वाले ग्राहकों को भी शराब की खरीद पर लागू मौजूदा नियमों का पालन करना होगा।
रिपोर्ट के मुताबिक, लागू नियमों के तहत एक व्यक्ति के लिए व्हिस्की की खरीद की सीमा 9 लीटर और बीयर की सीमा 18 लीटर बताई गई है।
बुकिंग रद्द करने को लेकर भी एक महत्वपूर्ण नियम है। अधिकारियों के अनुसार, ग्राहक सामान लेने से पहले अपनी बुकिंग रद्द कर सकते हैं। लेकिन दुकान से शराब प्राप्त करने के बाद खरीदे गए उत्पाद को वापस करने की सुविधा नहीं है। इसलिए भुगतान से पहले ब्रांड, मात्रा और ऑर्डर का विवरण ध्यान से देखना जरूरी है।
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सभी शराब दुकानों पर नहीं मिलेगी सुविधा
दिल्ली में शराब की खुदरा बिक्री के लिए चार सरकारी निगम अधिकृत हैं। इनमें DSIIDC के अलावा दिल्ली पर्यटन एवं परिवहन विकास निगम (DTTDC), दिल्ली राज्य नागरिक आपूर्ति निगम (DSCSC) और दिल्ली उपभोक्ता सहकारी थोक भंडार (DCCWS) शामिल हैं। इन निगमों के तहत राजधानी में कुल 700 से अधिक शराब दुकानें संचालित होती हैं। हालांकि, ऑनलाइन बुकिंग की नई सुविधा फिलहाल केवल DSIIDC की 208 दुकानों पर उपलब्ध है।
इसका अर्थ है कि ग्राहक अपनी पसंद की दुकान तभी चुन सकते हैं, जब वह ऐप में उपलब्ध हो। यदि कोई ग्राहक ऐसे आउटलेट से शराब खरीदना चाहता है जो DSIIDC के अधीन नहीं है, तो वह इस नई सुविधा का लाभ नहीं उठा पाएगा। इसलिए ऐप का इस्तेमाल करने से पहले अपने आसपास उपलब्ध भागीदार दुकानों की सूची देखना जरूरी होगा।
भविष्य में इस सुविधा का दायरा बढ़ेगा या नहीं, यह ग्राहकों की प्रतिक्रिया और संबंधित अधिकारियों के फैसले पर निर्भर करेगा।
दिल्ली के लोगों को क्या फायदा हो सकता है?
कतारों से मिलेगी राहत: यदि ग्राहक पहले से बुकिंग और भुगतान कर लेते हैं, तो दुकान पर बिलिंग के लिए लगने वाला समय घट सकता है। हालांकि, सामान लेने के लिए दुकान पर जाना फिर भी जरूरी होगा। वास्तविक समय की बचत इस बात पर निर्भर करेगी कि संबंधित आउटलेट पर पिकअप की व्यवस्था कितनी तेजी से काम करती है।
पसंदीदा ब्रांड चुनना आसान: ऐप के जरिए ग्राहक उपलब्ध ब्रांड और बोतल का आकार देखकर विकल्प चुन सकते हैं। इससे दुकान पर पहुंचने के बाद स्टॉक उपलब्ध न होने की स्थिति में होने वाली परेशानी कम हो सकती है।
भुगतान और बिलिंग में सुविधा: डिजिटल भुगतान से नकद राशि साथ रखने की जरूरत कम हो सकती है। ऑनलाइन ऑर्डर और भुगतान का रिकॉर्ड उपलब्ध होने से खरीदारी का विवरण देखना भी आसान हो सकता है। हालांकि, पारदर्शिता का वास्तविक स्तर इस बात पर निर्भर करेगा कि ऐप में मूल्य, बिल और रद्दीकरण से जुड़ी जानकारी कितनी स्पष्ट दी जाती है।
भीड़ प्रबंधन में मदद: यदि अधिक ग्राहक पहले से ऑर्डर बुक करने लगते हैं, तो दुकानों के बिलिंग काउंटरों पर दबाव कम हो सकता है। इससे व्यस्त समय में दुकान के बाहर भीड़ संभालने में मदद मिलने की संभावना है। लेकिन इसके लिए दुकानों पर पर्याप्त कर्मचारी और व्यवस्थित पिकअप काउंटर होना जरूरी होगा।
सरकार की भूमिका
इस व्यवस्था को शुरू करने में DSIIDC की मुख्य भूमिका है। यह दिल्ली सरकार का उपक्रम है और राजधानी में शराब की खुदरा बिक्री करने वाले अधिकृत सरकारी निगमों में शामिल है। ऐप के जरिए बुकिंग और भुगतान की सुविधा उपलब्ध कराकर निगम ने मौजूदा दुकान-आधारित बिक्री प्रक्रिया में डिजिटल विकल्प जोड़ा है।
सरकार और संबंधित आबकारी प्रशासन की जिम्मेदारी केवल डिजिटल सुविधा उपलब्ध कराने तक सीमित नहीं है। शराब की बिक्री में उम्र संबंधी नियमों, अनुमत मात्रा, लाइसेंस व्यवस्था और अन्य लागू शर्तों का पालन सुनिश्चित करना भी महत्वपूर्ण है।
ग्राहकों के हित में ऐप पर कीमत, भुगतान, ऑर्डर रद्द करने की शर्तों और शिकायत दर्ज कराने के तरीके की स्पष्ट जानकारी उपलब्ध होना भी जरूरी है। तकनीकी समस्या, गलत भुगतान या बुकिंग के बाद उत्पाद उपलब्ध नहीं होने जैसी स्थिति में ग्राहक कहां संपर्क कर सकता है, यह जानकारी आसानी से मिलनी चाहिए। इसी तरह, डिजिटल भुगतान और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए भी उचित व्यवस्था आवश्यक है।
मनीष सिसोदिया ने सरकार को घेरा
आम आदमी पार्टी के नेता मनीष सिसोदिया ने दिल्ली में शराब की ऑनलाइन बुकिंग और होम डिलीवरी को लेकर मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता की सरकार पर निशाना साधा है। सोशल मीडिया पोस्ट में उन्होंने इस पहल पर तंज कसते हुए इसे सरकार की विशेष सुविधा बताया। सिसोदिया का दावा है कि कांग्रेस सरकार के समय दिल्ली के कुछ वार्डों में 10 से 15 शराब की दुकानें थीं, जबकि कुछ डीडीए मार्केट और मॉल में इनकी संख्या 25 तक पहुंच गई थी।
उन्होंने कहा कि आम आदमी पार्टी की सरकार ने एक वार्ड में अधिकतम तीन शराब की दुकानों की सीमा तय की थी। सिसोदिया ने यह भी आरोप लगाया कि भाजपा ने उस समय शराब की दुकानों को लेकर अफवाहें फैलाई थीं, जिनका बाद में अदालत में खुलासा हुआ।
अब उन्होंने मौजूदा भाजपा सरकार की नीति पर सवाल उठाते हुए कहा कि एक तरफ स्कूलों और अस्पतालों में जरूरी सुविधाओं की कमी है, वहीं दूसरी तरफ शराब की होम डिलीवरी जैसी व्यवस्था लाई जा रही है।
ग्राहकों के लिए जरूरी बातें
दिल्ली में इस सुविधा का इस्तेमाल करने वाले लोगों को कुछ बुनियादी बातों का ध्यान रखना चाहिए। ऐप डाउनलोड करते समय आधिकारिक डेवलपर की पहचान जांचें। बुकिंग से पहले दुकान, ब्रांड, बोतल का आकार और मात्रा की पुष्टि करें। भुगतान के बाद मिलने वाला क्यूआर कोड सुरक्षित रखें और 48 घंटे के भीतर चुने गए आउटलेट पर पहुंचें। शराब खरीदते समय निर्धारित उम्र और मात्रा संबंधी नियमों का पालन करें। साथ ही, बुकिंग रद्द करने और सामान वापस करने की शर्तों को भी समझ लें।
कुल मिलाकर, ‘Delhi Liquor Booking’ ऐप दिल्ली में शराब खरीदने की प्रक्रिया को आंशिक रूप से डिजिटल बनाने की पहल है। इससे ग्राहकों को स्टॉक जांचने, पहले से भुगतान करने और कतार में लगने का समय घटाने में मदद मिल सकती है। लेकिन अभी यह सुविधा सीमित दुकानों पर उपलब्ध है और इसमें होम डिलीवरी शामिल नहीं है।
आगे इसका विस्तार और प्रभाव इस बात पर निर्भर करेगा कि ग्राहक इसे कितना अपनाते हैं और संबंधित निगम व्यवस्था को कितना सुविधाजनक बना पाते हैं।
